Условия обслуживания

Условия обслуживания

Последнее обновление: 1 июля 2026 г.

 

Настоящие Условия обслуживания («Условия») регулируют использование вами сайта thegrib.ee / thegrib.com («Сайт») и любую покупку, совершённую через него. Оформляя заказ, вы соглашаетесь с настоящими Условиями.

 

Раздел 1 — Кто мы

Сайт управляется компанией The Grib OÜ, частной компанией с ограниченной ответственностью (osaühing), зарегистрированной в Эстонии под регистрационным номером 17542461, юридический адрес: Punane tn 18d, Lasnamäe linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 13619, Эстония («мы», «нас», «The Grib»). Полные реквизиты продавца доступны в нашем Юридическом уведомлении.

 

Раздел 2 — Товары

Мы продаём грибные (мицелиевые) гроу-киты, предназначенные для домашнего/хобби садоводства («Товары»). Описания товаров, изображения и цены на Сайте максимально точны, но не являются юридически обязывающим предложением до подтверждения вашего заказа согласно Разделу 3.

 

Раздел 3 — Как заключается договор

Оформление заказа на Сайте является предложением о покупке. Договор считается заключённым только после отправки вам письма с подтверждением заказа. Мы можем отказать в заказе или отменить его (например, из-за отсутствия товара, ошибки в цене, подозрения в мошенничестве) — в этом случае вам будет возвращена полная сумма.

 

Раздел 4 — Цены и оплата

Все цены указаны в евро. The Grib OÜ в настоящее время не зарегистрирована как плательщик НДС в Эстонии, поэтому НДС на указанные цены не начисляется; это может измениться, если у нас возникнет обязанность зарегистрироваться (в том числе по схеме единого окна ЕС — One-Stop-Shop — для трансграничных продаж), и в этом случае цены будут соответственно обновлены, но это не коснётся уже подтверждённых заказов. Стоимость доставки указывается отдельно при оформлении заказа до его подтверждения. Оплата обрабатывается безопасно через способы оплаты, предложенные при оформлении заказа, в момент заказа.

 

Раздел 5 — Доставка

Мы стремимся отправлять заказы в течение нескольких рабочих дней после подтверждения заказа. Сроки доставки, указанные при оформлении заказа, являются оценочными, а не гарантированными сроками, если не указано иное. Риск утраты или повреждения переходит к вам с момента доставки по указанному вами адресу, в соответствии с эстонским Обязательственно-правовым законом (VÕS).

 

Раздел 6 — Право на отказ от договора, отмена и возврат

Ваше право на отказ от договора, применимые исключения для гроу-китов (живые/скоропортящиеся товары согласно ст. 16(d) Директивы 2011/83/EU), наша добровольная 72-часовая гарантия качества и порядок отмены заказа подробно изложены в нашей Политике возврата, которая является частью настоящих Условий.

 

Раздел 7 — Законная гарантия соответствия товара

Независимо от вышеизложенного, вы обладаете законным правом на соответствующий товар в течение 2 лет согласно Директиве (ЕС) 2019/771 и эстонскому Обязательственно-правовому закону. Если Товар оказался дефектным или не соответствует описанию на момент доставки, свяжитесь с нами по адресу gipsyshroom@gmail.com, и мы отремонтируем, заменим товар или вернём деньги в соответствии с законом. Эта гарантия не может быть исключена или ограничена настоящими Условиями.

 

Раздел 8 — Использование товара и отказ от ответственности

Гроу-киты содержат живой организм (мицелий) и требуют от покупателя соблюдения прилагаемой инструкции по уходу. Мы не несём ответственности за неудачный урожай, вызванный обращением, хранением или условиями выращивания, находящимися вне нашего контроля, без ущерба для ваших законных прав согласно Разделу 7 в отношении дефектов, присутствовавших на момент доставки.

 

Раздел 9 — Защита данных

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и GDPR. Пожалуйста, обратитесь к этой политике для получения подробной информации о том, какие данные мы собираем и как их используем.

 

Раздел 10 — Жалобы и внесудебное разрешение споров

Если у вас есть жалоба, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами по адресу gipsyshroom@gmail.com, чтобы мы могли попытаться решить вопрос напрямую. Если мы не сможем урегулировать вашу жалобу, потребители из Эстонии могут бесплатно обратиться в Комиссию по спорам потребителей (Tarbijavaidluste komisjon), действующую при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора (TTJA): адрес Endla 10A, 10122 Tallinn, Эстония; телефон +372 667 2000; подача обращения онлайн через ttja.ee. Потребители, проживающие в других странах ЕС, могут обратиться в национальный орган внесудебного разрешения споров своей страны (список доступен на страницах Европейской комиссии по защите прав потребителей). Обратите внимание, что прежняя платформа ЕС по онлайн-разрешению споров (ODR) была окончательно закрыта 20 июля 2025 года и больше недоступна.

 

Раздел 11 — Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия регулируются законодательством Эстонии. Если вы являетесь потребителем, этот выбор права не лишает вас защиты, предоставляемой императивными нормами законодательства страны вашего постоянного места жительства. Любой спор, не урегулированный согласно Разделу 10, может быть передан в компетентные суды Эстонии, без ущерба для вашего права как потребителя обращаться в суды страны вашего проживания.

 

Раздел 12 — Изменения настоящих Условий

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. К заказу применяется версия, действующая на момент его оформления. Мы будем публиковать обновлённую версию на Сайте с новой датой «Последнее обновление».

 

Раздел 13 — Контакты

Вопросы по настоящим Условиям: gipsyshroom@gmail.com.