Политика возврата средств

Гроу-киты — живой продукт и уведомление о праве на отказ от договора

Наши грибные гроу-киты содержат живой организм (мицелий) и по своей природе являются товаром, который может испортиться или быстро прийти в негодность, в значении статьи 16(d) Директивы ЕС 2011/83/EU. По этой причине стандартное право на отказ от договора в течение 14 дней (период охлаждения) не применяется к покупке гроу-китов — независимо от того, была ли вскрыта упаковка. Все гроу-киты продаются как товар, не подлежащий возврату (final sale).

 

Гарантия качества

Если ваш гроу-кит прибыл повреждённым, нежизнеспособным или с видимыми признаками заражения, мы бесплатно заменим его или вернём деньги. Пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 72 часов после доставки, приложив фото или короткое видео, показывающее состояние набора и его упаковки. Эта гарантия действует отдельно и дополнительно к вашему законному праву на соответствующий товар согласно законодательству ЕС и Эстонии о защите прав потребителей (2-летняя законная гарантия соответствия).

 

Отмена заказа

Вы можете отменить заказ с полным возвратом средств в любой момент до того, как он был обработан или отправлен. Свяжитесь с нами как можно скорее, чтобы запросить отмену.

 

Повреждения и проблемы

Пожалуйста, осмотрите заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, повреждён или вы получили не тот товар — мы рассмотрим проблему и урегулируем её в рамках указанной выше Гарантии качества.

 

Товары, не являющиеся скоропортящимися

Любые не скоропортящиеся товары, которые мы можем предложить в будущем (например, инструменты, аксессуары или сувенирная продукция), будут подпадать под стандартное 14-дневное право на отказ от договора согласно Директиве ЕС 2011/83/EU.

 

Контакты

По любым вопросам об этой политике обращайтесь к нам по адресу gipsyshroom@gmail.com.